第四章 完不成任务，提头来见！ (第1/1页)

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 晚上七点，会议室内依然灯火通明。严文龙与五个小组的组长、孙贤宇、曹宗宪等人一起，依然在会议室内奋战。他在白板上绘制除了四个人像，然后逐一在上方，用黄色的便利贴贴上标签。

“各位，经过我们团队的共同整理，结合过往的销售经验，我们整理出了跨越公司信用卡产品的客户肖像。分别是高端精英、都市白领、精致女性和年轻一族。下面，我为大家一一介绍。”

两个小时后。严文龙站起来，说道：“各位辛苦了，但我们总算整理出来一些关键信息，能够指导我们的销售人员有的放矢。我会安排把这些变成资料和培训手册，下发给我们的业务员们。”

他抬头望着手下，说道：“现在，大家已经知道了这些客户的特征，可以不再低头盲目撒网。既然知道了他们的需求和所在，我们只要方法得当，提供精确的产品，再配合有效的话术，一定可以事半功倍，完成销售目标。”

众人纷纷点头，热情高涨，几个小组长带头鼓掌。

散会后，严文龙回到了自己的座位，他打开电脑查看邮件。最新的一份销售月报吸引了他。

报表上的数据显示，两个伙伴孙贤宇和曹宗宪上月表现突出，极为给力，进件量平均增加了三成，而审核通过率则提高了接近一倍，单人单月办卡量更是超过140张，达到了历史最佳。

更为关键的是，二人引入的客户价值总量分别达到28万分和29万分，创下本月记录。在销售潜力榜上，二人也在公司内部分别排名第二位和第三位。

严文龙点开详细数据，发现二人的客户数据非常健康，虽然也有几个顶级客户是来自他提供的名单，但大多数都是自己开发的客户，且质量比较高。他明白，两个伙伴显然已经举一反三，从客户肖像出发，找到了批量寻找优质客户的诀窍。

严文龙又翻看了之前的数据，发现二人已经是第三个月连续出现高光的业绩了。他心想，按照这个进度下去，很快可以提请给两个兄弟升职了。他将报表翻页，点开了刘光庭的第二小组的销售报表。

第二小组五人，在过去的三个月内发卡量也稳步上涨，人均发卡量超过了110张。而刘光庭本人名下的客户量，经过统计口径调整后，也达到了113张，表现得中规中矩。

严文龙点点头，长长的舒了一口气，他最担心的情况并没有发生。

这三个月以来，刘胖子像是变了一个人一般，没有了往日趾高气扬的神情，也不敢和他当面冲撞，而是长期在外，经常不见人，但是每天返回办公室时，总带着一堆客户的申请表。

严文龙知道，刘胖子有几次偷偷的咒骂自己，眼神非常凶恶，还有几次打电话时出言不逊。但当面总是规规矩矩，所以他也不是很在意。他从没指望能够和刘胖子成为朋友，只要刘光庭不在背后捅刀，不拖后腿，他可以忍受对方在背后的恶意。

最让严文龙开心的是最后一张的整体报表。在这张报表上，他看见了一串串辉煌的数字：单月发卡量平均增长30%，人均发卡量增长32%，客户价值连续三月增长近50%。在公司内部，按分区的销售团队里，他的太港市西区团队在“客户价值”、“进件数量”、“核卡率”三个指标上排名第一，在“发卡量”、“人均作业效率”两个指标上分列第二、第三位。

这个数据和往年比起来，显得更为优秀。他的西区团队仅仅用了八个月就完成了全年的业绩总目标，而最近几个月的迅猛增长，更是引起了多个上级的关注，让他不得不考虑，暂时放缓步伐。

不过严文龙最终打消了这个念头，销售人员主要是靠提成吃饭，能做更多，意味着收入更多，他不应该有所保留，而要让大家不停挑战更高目标，也追求更好的薪酬。

严文龙把目光从屏幕上转移，口中说道：“多亏了当初的那份名单啊！想起来，真是太神奇了！”说完，他把眼镜从自己的鼻梁上摘了下来。

严文龙看着这个眼镜，外框颜色已经被他重新喷涂，一片黑色。镜框的边线也变成流线型，不再有当初突兀的折线造型，和普通的眼镜无二。他想起自己刚戴上这副眼镜时，两个伙伴问这问那，他只能支支吾吾应对。这段时间以来，再也没人关注过了。

严文龙把眼镜重新戴上，此时他的眼前再次出现了数字界面。在左侧，他看见了内置投影上不断跳动的数字，从40变成了330。严文龙兴奋的说道：“斗志值又上来了，太好了！”

第二天早上，严文龙神采奕奕的来到办公室。刚跨进门，他就感觉到一种不安的情绪。同事们各个神情紧张，大气不敢出。分公司总经理石启泰在房间内大声打着电话，语气不善。连平常一直喜欢笑的“小甜甜”王羽然也沉默不语。

严文龙赶紧返回座位，打开电脑。他查看邮件，很快就明白了为什么气氛会这么紧张。

在一封由风险管理部发出的邮件里，着重提到了太港市分公司的不良贷款问题，并作出了严厉批评。在这封邮件的附件里，有一个excel表格，上面列举了10月底该市超过六个月未还款的不良资产数据。

太港市的不良资产总额为三千一百六十八万，高居各公司“榜首”，比第二名多出了两千多万，数据非常难看。按照这个数据，太港分公司的不良率达到30%，超出2%的警戒红线15倍。

在邮件里，风险管理部不仅提出了批评，还要求太港市分公司立即查明原因，采取行动。并向高级管理层提出，要追究主要责任人的责任，进行问责处理。

严文龙心情一下子紧张起来，但他自认为自己引入的客户是优质的，问题不大。他不停查看报表，寻找单笔这些不良贷款数据。在连续耗费半个小时的分析后，他发现，造成不良贷款的，主要是前期的同一类别客户造成。

这些客户大多是小企业主，做水果、五金、超市等小生意的居多。他们对于资金周转有许多要求，因此偏好大额度的信用卡。这些客户本身的抗风险能力差，流动资金不足，一旦出现风吹草动，就会出现难以按时还款的情况。所以，在他的定义里，这些小企业主都应该算是劣质客户。

严文龙继续分析，发现这些客户大部分是2014年期间引入，数量超过两千人。他马上明白，这事刘胖子脱不了干系。

2014年3月，刘光庭代理西区销售主管的职位，而东区销售主管刚刚离职。刘光庭为了追求进一步晋升，迫切想要做出成绩来。他认为小企业主的贷款金额高，交易量大，于是千方百计说服了当时的分公司总经理。